针对知网查重下载论文出现乱码的情况，可以尝试以下解决方法：1.检查文档格式是否符合要求，尝试转换格式后重新上传；2.确保文档内容无特殊符号或格式，避免干扰查重系统；3.尝试使用不同浏览器或设备进行操作，避免兼容性问题；4.联系知网客服寻求帮助，获取更具体的解决方案。

另外，还可以尝试以下方法解决知网查重下载论文乱码问题：1.清空浏览器缓存和cookie，重新登录查重系统；2.检查网络连接是否稳定，避免数据传输过程中出现错误；3.更新浏览器版本或查重软件，确保系统正常运行；4.如仍无法解决，可以尝试将文档内容复制到记事本等纯文本编辑器中，再重新上传查重。